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Tutoría personalizada vía e-mail
Contenidos
La tutoría personalizada es a nuestro juicio un elemento fundamental en el proceso de formación del opositor a docencia informática. Si bien se trata de un servicio no proactivo, que funciona únicamente a requerimiento del cliente, en ABACUS NT intentamos que su calidad y eficacia sean máximas.
El ámbito de la tutoría puede versar sobre cuestiones relacionadas:
- Con el proceso de estudio y preparación.
- Con los contenidos propios de las pruebas.
- Con los aspectos formales de las convocatorias de oposición.
Pero en ABACUS NT quedemos dejar claras las cosas desde el comienzo. Es evidente que hoy en día nadie da euros a diez céntimos y no queremos que alguien piense que la tutoría va a ser como tener un preparador privado en exclusiva (que es más o menos lo que otros por ahí ofrecen, aunque luego no cubran en absoluto las expectativas). Considérese, que el desembolso que conlleva el disponer de nuestros servicios, cubriría un máximo de cuatro meses de asistencia a una típica academia de preparación de oposiciones, en las que lo usual es compartir con otros veinte opositores un preparador durante unas pocas horas semanales.
Insistimos pues en que nuestra principal baza formativa es el material que enviamos a cada alumn@ y que el soporte tutorial se ha de reservar, en cuanto a la comunicación alumn@-tutor, para el planteamiento de cuestiones realmente interesantes y que al alumno le haya sido imposible resolver por otro conducto.
Condiciones
El servicio de tutoría es un tema de la mayor importancia, por lo que es imprescindible establecer con antelación unas condiciones de regulación, de forma que las partes interesadas sepan a qué atenerse. Veámoslas:
- Modos y personal de atención: el servicio se prestará exclusivamente a través de e-mail y página web y será atendido por personal con la máxima cualificación (profesorado funcionario de las especialidades de informática y sistemas y aplicaciones informáticas).
- Dirección de consulta: para efectuar sus consultas, el alumnado utilizará siempre la dirección de e-mail específica
- No proactividad habitual: normalmente la tutoría funcionará siempre a requerimiento del opositor, es decir cuando el alumno interrogue al tutor, a través de e-mail, sobre alguna duda o cuestión. No obstante, el tutor también se podrá dirigir al alumno para indicarle algún procedimiento, consejo, ejercicio, o material disponible, interesante para su preparación.
- Contenido de las preguntas:
versarán sobre técnicas de estudio, aspectos pedagógicos, de contenidos (limitados a los temarios oficiales de las oposiciones y al currículo vigente en los ciclos formativos de informática), o relativos a la dinámica de las pruebas de oposición para acceso a los Cuerpos de Secundaria especialidad Informática y de Profesores Técnicos especialidad Sistemas y Aplicaciones Informáticas, es decir las cuestiones normales que un alumno de un centro de estudios para la preparación de opositores puede plantear a sus profesores. En cualquier caso se ruega encarecidamente que únicamente se efectúen consultas sobre cuestiones auténticamente relevantes, y que no hayan podido ser resueltas por otras vías. Abacus NT se reserva el derecho a no contestar cuando la pregunta no proceda, bien por no ser relevante en referencia a las oposiciones docentes de Informática, porque la solución sea fácilmente accesible en el material, en papel o formato electrónico, que ponemos a disposición de nuestros alumnos, o porque se considere que la pregunta no se adecua a lo que es el proceso normal de tutoría (por ejemplo si un alumno nos pide que le resolvamos un test de 100 preguntas o un supuesto práctico extenso). En cualquier caso Abacus NT indicará el motivo por el cual no se contesta a la pregunta y estará abierto a sugerencias sobre el particular. Abacus NT se reserva el derecho de poner a disposición de todos sus suscriptores los enunciados de ejercicios que se le envíen para su consulta así como las posibles soluciones que Abacus NT desarrolle a partir de los citados enunciados.
- Frecuencia máxima de las preguntas:
se tendrá en cuenta el ritmo de trabajo usual en un centro de formación, donde los alumnos y el profesor se suelen reunir una vez por semana.
- Características formales de las preguntas: el alumno se identificará convenientemente, e indicará su e-mail. Asimismo, podrá exponer la cuestión empleando para ello no más de 750 caracteres. También podrá incluir material adicional en forma de archivo adjunto, para lo que se admitirán los formatos texto ascii plano, pdf, html, word, excel, powerpoint, rtf, gif, png y jpg. Se admite asimismo el empaquetado en formato zip ó rar. No se aceptará el uso de los archivos adjuntos como forma de "ampliación" del límite máximo de 750 caracteres para plantear la cuestión.
- Plazo de respuesta: se intentará que sea lo más corto posible. De cualquier modo se considera como un plazo razonable entre 4 y 7 días, lo que dependerá, entre otras cosas, de la época del año y de la dificultad de la pregunta. Durante Navidades y Semana Santa el plazo podrá ser algo mayor.
Duración y ubicación del período bÁsico de tutoría
En todo el texto siguiente llamaremos X a la duración en días de la tutoría ( 7 / 14 / 21 días en función de la modalidad de suscripción). Todas las suscripciones realizadas en el periodo que comienza X días antes del 01/07 y termina el 31/08 se considerarán realizadas a comienzos del mes de septiembre siguiente.
La tutoría siempre es a requerimiento del opositor, por lo que si se desea utilizar es preciso solicitarla previamente. Dicha solicitud hay que hacerla durante la semana siguiente a la recepción del material, y el plazo de inicio podrá ser hasta X días antes del 30 de junio. Si no se hace así el período de tutoría se iniciará automáticamente dos semanas después de la recepción del material (ver más abajo).
El período base de tutoría va de 1 a un máximo de 3 semanas continuadas. Se trata de un período prorrogable mediante el pago de una cuota (ver más abajo). Para el cómputo del plazo se tendrán en cuenta las siguientes reglas:
- Si la suscripción es de dos bloques al mes, la tutoría no podrá dar comienzo antes del envío que incluya el bloque nº 8. En todo lo demás se aplican las mismas condiciones que para el resto de los suscriptores.
- Exclusivamente para la suscripción de servicios durante dos cursos, el opositor podrá solicitar que el período de tutoría se ubique totalmente en el curso de suscripción o totalmente en el siguiente (salvo para las ofertas, en las que habrá que atenerse a lo indicado en las condiciones específicas). Los meses de julio y agosto no son hábiles en ningún caso.
- El opositor deberá elegir (mediante e-mail o carta a cursar en la semana siguiente a la recepción del material) cuándo comenzar el período de tutoría, pudiendo retrasarlo hasta el curso siguiente en el caso de la suscripción de servicios durante dos cursos (en las ofertas hay que atenerse a opciones más reducidas). En defecto de elección, la fecha de inicio será: a) Dos semanas después de la recepción del material para las suscripciones realizadas hasta X+14 días antes del 30 de junio. b) El 1 de octubre para las suscripciones realizadas a partir de X+14 días antes del 30 de junio. Ejemplos: A) Si recibo el material el 15 de agosto, habiendo solicitado el paquete básico, el plazo de cómputo para el envío del email de solicitud de tutoría comenzará el 1 de octubre. Si al 8 de octubre no he indicado nada, el período de tutoría comenzaría automáticamente el 15 de octubre, pero con sólo un email podré solicitar que comience hasta 14 (X) días antes del 30 de junio. B) Si recibo el material el 31 de marzo y me he suscrito a los servicios durante un curso dispondré hasta el 7 de abril para solicitar cuando quiero que comience el período de tutoría, comienzo que podrá ser hasta el 16 de junio (X días antes del 30/06), inclusive. Si llegado el 07 de abril no he indicado nada el período de tutoría comenzará automáticamente el 15 de abril. C) Si recibo el material el 25 de junio es como si lo hubiese recibido el 1 de septiembre siguiente.
- El período base de tutoría acabará, según la modalidad elegida, de una a tres semanas después del inicio o, si esto ocurre antes, el 30 de junio del curso en que se inicie o reanude, o el último día laborable inmediatamente anterior. En caso de ofertas la duración será la indicada en la oferta.
- La cancelación, definitiva o temporal, de la suscripción supondrá el cese inmediato tanto del servicio de tutoría como del de acceso. Si posteriormente se reanudara la suscripción se descontarán el período de tutoría y el de acceso ya disfrutados anteriormente (en su caso), aplicándose el resto de condiciones antes relacionadas.
Las condiciones del sistema de tutoría anterior, vigente entre los cursos 2002-03 y 2005-06, se pueden consultar en este documento pdf.
Tarifa de ampliación
Finalizado el período básico de tutoría es posible ampliarlo por bloques de 2 meses, que se han de ubicar íntegramente en el curso académico, para lo que es preciso abonar una cuota única de 240 euros por cada bloque de 2 meses. La fecha límite de finalización será el 30 de junio del año académico de que se trate (o el último laborable inmediatamente anterior).
Durante todo el curso en el que se desarrolle la tutoría también se tendrá acceso a la zona web de acceso restringido a alumn@s.
La primera vez que se solicite la ampliación es preciso cumplimentar, imprimir, firmar y enviarnos por correo, este formulario de solicitud (requiere Acrobat Reader v.6 o superior). Una vez que le confirmemos su recepción, podrá efectuar el ingreso correspondiente en la cuenta bancaria que le indicaremos vía e-mail. Para ulteriores ampliaciones será suficiente con solicitarlo vía e-mail y efectuar el ingreso en el plazo y cuenta que le indiquemos. |
